Última actualización: agosto de 2026
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Monsuco puede recopilar la información que usted proporciona directamente, incluyendo su nombre, correo electrónico, teléfono, tipo de proyecto, mensaje y cualquier fotografía, plano o archivo que decida enviar.
Los archivos pueden contener información sobre una propiedad, como condiciones existentes, áreas interiores o exteriores, medidas, materiales o detalles visibles. Revise los archivos antes de enviarlos y evite incluir información que no sea necesaria para evaluar la consulta.
El sitio también puede recopilar información técnica, como dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, sitio de referencia, ubicación aproximada, fecha, hora e interacciones generales con el sitio.
Recopilamos información cuando envía un formulario de contacto, carga fotos o archivos de proyectos, nos envía un correo electrónico, solicita información, interactúa con las funciones del sitio web o se comunica con Monsuco en línea.
También podemos recopilar información a través de cookies, herramientas de análisis, servicios de alojamiento web, herramientas de envío de formularios, herramientas de seguridad, sistemas de carga de archivos y otras tecnologías utilizadas para operar, proteger y mejorar el sitio web.
Monsuco puede utilizar la información recopilada para responder a consultas, revisar los detalles del proyecto, evaluar si un proyecto se ajusta a nuestros servicios y disponibilidad, preparar propuestas o presupuestos, comunicarse con posibles clientes, coordinar información relacionada con el proyecto, mejorar el sitio web, supervisar el rendimiento del sitio web, prevenir el spam o el uso indebido, mantener registros comerciales y cumplir con las obligaciones legales, contables, de seguros, administrativas o de mantenimiento de registros.
La información enviada también puede utilizarse para comprender las condiciones del proyecto, preparar visitas al sitio, coordinar la programación, revisar materiales, comunicarse con proveedores o subcontratistas y apoyar la planificación del proyecto si posteriormente se establece una relación formal de proyecto.
El envío de información a través del sitio web no garantiza que Monsuco acepte un proyecto, proporcione una propuesta, visite el sitio o establezca una relación contractual con el cliente. Cualquier relación formal de proyecto requiere un acuerdo escrito separado firmado por las partes correspondientes.
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Cuando envía un formulario, Monsuco puede utilizar la información para revisar su consulta, comunicarse con usted, hacer preguntas de seguimiento y evaluar si el proyecto corresponde a sus servicios y disponibilidad.
No envíe números de Seguro Social, información financiera, identificaciones gubernamentales, información médica, contraseñas ni documentos altamente confidenciales. Si un proyecto requiere documentación sensible, comuníquese primero con Monsuco para acordar un método apropiado.
Si usted sube fotos, planos, dibujos, documentos u otros materiales del proyecto a través del sitio web, Monsuco puede revisar esos materiales para entender su consulta, evaluar las condiciones del proyecto, preparar una respuesta o coordinar la comunicación relacionada con el proyecto.
Las fotos y archivos subidos pueden mostrar direcciones de propiedades, interiores de viviendas, condiciones exteriores, personas, vehículos, matrículas, propiedades vecinas, pertenencias personales u otros detalles visibles. Por favor, revise los archivos antes de subirlos y evite enviar cualquier cosa que no desee que Monsuco reciba.
Al subir archivos, usted confirma que tiene derecho a compartir esos materiales con Monsuco y que al hacerlo no viola los derechos de ningún propietario, inquilino, diseñador, arquitecto, ingeniero, fotógrafo, contratista u otro tercero.
Monsuco emplea un cuidado razonable al revisar los materiales enviados, pero ningún sistema de envío en línea, carga de archivos, correo electrónico o almacenamiento puede garantizarse que sea completamente seguro.
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Monsuco puede compartir información cuando sea razonablemente necesario con proveedores de servicios, plataformas de alojamiento web, herramientas de envío de formularios, proveedores de análisis, proveedores de correo electrónico, proveedores de almacenamiento en la nube, herramientas de seguridad, asesores profesionales, subcontratistas, vendedores, proveedores, consultores, diseñadores, ingenieros, inspectores, autoridades de permisos, proveedores de servicios públicos, proveedores de seguros u otras partes involucradas en la revisión, estimación, coordinación o ejecución de trabajos relacionados con proyectos.
También podemos divulgar información si así lo exige la ley, un proceso legal, requisitos de seguros, obligaciones contables, necesidades de mantenimiento de registros comerciales, resolución de disputas, prevención de fraudes, seguridad del sitio web, o para proteger los derechos, la seguridad, la propiedad o las operaciones de Monsuco, los visitantes del sitio web, los clientes u otros.
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Monsuco puede retener la información enviada, las consultas de proyectos, las comunicaciones, los materiales cargados y los registros comerciales relacionados durante el tiempo que sea razonablemente necesario para responder a las consultas, mantener los registros comerciales, apoyar la planificación de proyectos, cumplir con las obligaciones legales, de seguros, fiscales, contables o administrativas, resolver disputas, proteger los intereses comerciales y operar el sitio web.
Los períodos de retención pueden variar según el tipo de información, la naturaleza de la consulta, si se establece una relación de proyecto y las necesidades comerciales o legales aplicables.
Monsuco utiliza medidas razonables para proteger la información enviada a través del sitio web. Sin embargo, ningún sitio web, formulario en línea, sistema de correo electrónico, carga de archivos, sistema de almacenamiento en la nube o método de transmisión electrónica puede garantizarse que sea completamente seguro.
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